做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
 

2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。
 

3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。

4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）
A、优质服务具体体现在：
       1、永远多做一点，从细微入手
       2、了解客户需求的迫切性
       3、对客户永远要有耐心
       4、超越客户的期望`?看房〝`
B、客户跟踪从那些方面入手：
　　1、要持续、有效的跟进和联系
　　a  了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。
       b  不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C  随时随地关心客户的生活
            1、节日问候、短信、鲜花         
            2、搬新家的问候

            3、处理客户的难题Г=买房搜房
D 及时、适时的进行客户跟踪  
　　　1、尝试建立亲密的个人关系。
　　　2、经常向客户通报市场信息。
        3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
        4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。
        5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。